神戸市行政事務センター検討支援業務委託事業者の募集

1．事業目的

神戸市では、市民サービスの向上、業務効率化及び職員の負担軽減を図るため、電子・郵送申請の受付・入力作業等の処理や市民からの問合せ対応業務などを集中的に実施する目的で平成29年６月に行政事務センターを設置し、民間事業者へ運営を委託していますが、センターでの取り扱い業務の段階的拡大に伴い運営コストも増加しており、業務効率化等による運営コストの削減が喫緊の課題となっています。
現行の行政事務センター運営業務委託は令和５年度末で契約期間が終了となるため、本業務では、次期契約の入札に向け、上記の背景を踏まえた今後のセンターのあり方や、契約手法・仕様を検討することを目的とします。

2．事業内容

業務委託仕様書のとおり

3．委託契約期間

契約締結の日から令和5年3月31日まで

4．委託金額の上限

20,000,000円（消費税及び地方消費税を含む）

5．事業者の選定方法

公募型プロポーザル方式

6．主な公募スケジュール

実施要領等配布開始　　　　令和４年９月15日（木曜）午後2時00分から

参加申請書類受付　　　　　令和４年９月15日（木曜）午後2時00分から令和４年10月３日（月曜）午後5時00分まで
質問受付　　　　　　　　　令和４年９月15日（木曜）午後2時00分から令和４年10月７日（金曜）午後5時00分まで
提案書受付　　　　　　　　令和４年10月18日（火曜）から令和４年11月１日（火曜）午後5時00分まで
提案内容説明会（予定）　　令和４年11月８日（火曜）
契約候補者の公表（予定）　令和４年11月15日（火曜）
契約締結（予定）　　　　　令和４年11月中旬

7．公募要領等

1．実施要領（PDF：337KB）
2-1．委託仕様書（PDF：484KB）
2-2．委託仕様書別添１（現行の業務委託仕様書）（PDF：1,097KB）
3．提案評価・採点基準（PDF：255KB）
4-1．委託契約書（案）（PDF：222KB）
4-2．委託契約約款（PDF：414KB）
5-1．神戸市情報セキュリティ基本方針（PDF：359KB）
5-2．神戸市情報セキュリティ対策基準（PDF：2,275KB）
6．神戸市契約事務等からの暴力団などの排除に関する要綱（PDF：207KB）
7．様式集（ZIP：99KB）