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神戸市と、パーソルテンプスタッフ・パーソルワークスデザインとの事業連携に関する協定の締結

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記者資料提供(2023年3月29日)
市長室広報戦略部広聴担当
神戸市と、パーソルテンプスタッフ・パーソルワークスデザインは、市民とのコミュニケーションのさらなる改善に向けて、事業連携協定を締結いたします。
全国の自治体等でコールセンター業務を担う事業者と協力することにより、電話及び電話以外のチャネルを用いた市民とのコミュニケーションのあり方について検討、実験を進め、市民サービスのさらなる向上を図っていきます。

1.協定の締結

名称:市民とのコミュニケーションの改善に関する事業連携協定
締結日:2023年3月29日

2.連携内容

(1)コールセンターにおける電話対応業務の改善方法の検討に関すること
(2)電話及び電話以外のチャネルを用いた、マルチチャネル対応による市民とのコミュニケーションのあり方に関すること
(3)その他、本協定の目的を実現するために必要なこと