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実施することとなった意見の一覧 ※6月17日新規追加(医療機関での通訳/マイナンバーカードの暗証番号再設定について)

最終更新日:2022年6月17日

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医療機関での通訳サービス

ご意見

国際都市神戸でありながら、英語対応ができない医療機関が多いようです。外国人の知り合いから、コロナ禍で、病院への付き添いを断られるので、通訳は来てもらえるのかということをよく聞きます。そのようなサービスはあるのでしょうか。

本市の対応(ご意見を頂く前より検討を進め、実施に至っている取り組み)

外国人市民が安心して生活していく上で、医療現場での言語の障壁を取り除くことは大変重要であり、特に日本語でのコミュニケーションが困難な外国人市民にとっては深刻な問題です。
神戸市では、日本語を母語としない外国にルーツを持つ住民等が安心して医療を受けられるように、市内NPO団体が実施している医療通訳派遣システムに対して助成等の支援を行っています。
このシステムでは、参加医療機関(市内6病院)に対して、専門知識及び技能を持った医療通訳者の派遣や、遠隔による医療通訳サービスを提供しています。
医療通訳をご利用されたい方は、直接、参加医療機関に依頼してください。
コロナ禍でもご利用可能なサービスなので、身近に医療通訳の利用を希望される方がいらっしゃれば、是非ご案内ください。

参加医療機関(神戸市内)
神戸市立医療センター中央市民病院・神戸市立神戸アイセンター病院・神戸市立医療センター西市民病院・神戸市立西神戸医療センター、神戸大学医学部附属病院、兵庫県立こども病院

※通訳を利用するには、お金がかかります(有償です)。
※遠隔通訳(予約不要)、同行通訳(事前予約制)

※対応言語
遠隔通訳:
英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、韓国語、タイ語、ロシア語、ネパール語、フランス語、タガログ語、モンゴル語、インドネシア語、イタリア語、ドイツ語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語

同行通訳:
英語、中国語、韓国・朝鮮語、ベトナム語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、インドネシア語、タイ語、ロシア語、アラビア語 ※ 必要に応じてその他言語にも対応

マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

ご意見

e-Taxで確定申告しようとした際に、暗証番号を忘れて失効してしまいました。暗証番号の再設定をしようと思い、電話で問い合わせた所、区役所に行かなければ出来ないとのことでした。三宮などの駅であれば、昼休みなどでも行ける機会があるのですが、区役所となると休みをとる必要があります。クレジットカードの暗証番号の再設定などはネット上で完結できるのですが、そのような改良はできないのでしょうか?あるいは、土日に三宮などのセンターで対応していただけるのでも構いませんので、ご検討ください。

本市の対応(ご意見を頂く前より検討を進め、実施に至っている取り組み)

マイナンバーカードに搭載されている電子証明書は、成りすましや改ざんの防止を担保し、インターネット上での本人確認や電子申請を可能とする公的個人認証サービスの鍵となっています。
そのため、電子証明書の手続きは、原則として、市町村窓口での対面による本人確認を経て行うものと国が定めています。
神戸市においては、お住まいの区役所に加え、4ヶ所のサテライト(三宮センター・学園都市・新長田・谷上)の窓口を設置しています。
サテライトは、土日と平日夜間も運用していますので、マイナンバーカードとマイナンバーカード以外の身分証明書1点をお持ちのうえ、是非ご利用ください。システムの休止日等もありますので、前日までにご予約のうえ、お越しください。
受付時間や予約は、市HPから詳細をご確認ください。

また、数字4桁の利用者証明用暗証番号の入力が必須であることや、対応スマートフォンによる事前の手続きが必要であるなどの条件はありますが、令和4年2月より、一部のコンビニで署名用電子証明書の初期化の手続きができるようになりました。詳細は、地方公共団体情報システム機構HP(外部リンク)をご確認ください。

学園都市駅等に保育所を

ご意見

舞多聞の新興住宅地に住んでいます。地下鉄を利用する人が多いので、今後の子供の増加を見越して、地下鉄学園都市駅や総合運動公園駅、名谷駅付近に保育所の建設をお願いします。総合運動公園駅付近は企業が多く、保育所の需要が高いと思います。

本市の対応(ご意見を頂く前より検討を進め、実施に至っている取り組み)

学園都市周辺の保育施設は、新たなマンション建設や舞多聞地域をはじめ垂水区からの利用者が多くなってきています。そのような状況を受けて、学園都市・舞多聞地域の方が、それぞれの自宅周辺の保育施設を利用しやすいように、舞多聞地域では既存の保育施設の拡充や新たな保育施設(0~2歳児)の開設を行っています(令和4年4月開設)。

また、総合運動公園駅付近については、企業から相談があれば事業者の意向などを確認し、対応していきたいと考えています。

さらに、名谷駅周辺についても、住機能と併せて子育て機能を強化するため、駅南東の市有地に新たな保育施設を開設したところです。また駅南西のマンション建設に併せ、保育施設の開設を計画しています。
今後も引き続き、保育ニーズの動向を注視しつつ、保育施設の適正配置に努めてまいります。

学園都市駅等に保育所を

須磨浦公園の松林について

ご意見

須磨浦公園には昔から風光明媚と言われた松並木がありますが、間もなく伐採される運命です。毎朝散策で出会う仲間の心はみな同じく寂しい思いを抱いております。公園の死滅が進行中です。伐採と切り株だけの処理ではなく、未来のために、どんどん植樹をして豊かな公園にしてください。

本市の対応(ご意見を頂く前より検討を進め、実施に至っている取り組み)

須磨浦公園の松林については、令和3年夏ごろから数十本枯れ始め、枯れた松は令和4年3月までに伐採を行いました。既存の松の根を出来る限り傷つけないよう考慮しながら、松の苗木植栽を行うと共に、桜の植栽も行いました。
また、残った松に対する病害虫防除を行うことで風光明媚な風景を戻したいと考えています。

【新しく植えた松の苗木】
須磨浦公園・松2

高齢者にデジタル化への配慮を

ご意見

各種申請でデジタル化が進んでいますが、その波に乗れない高齢者などは、手続きさえできなくなり放置されることになってしまいます。地域ごとの公民館などにパソコンやプリンターなど誰でも利用できる設備を設置し、不慣れな利用者が使えるように支援員を配置してほしいです。

本市の対応(ご意見を頂く前より検討を進め、実施に至っている取り組み)

市民の方が自由に使えるパソコンやプリンターは、管理上の課題もあり現時点では区役所など身近な施設には設置できておりませんが、全ての地域福祉センターに公衆Wi-Fiを整備し、ご自身のスマートフォンなどから無料でインターネットに接続できる環境の整備を進めています。

また、一般的なパソコンやプリンター利用のご支援ではありませんが、事業によっては、支援員を配置して申請手続きのご支援を実施しています。例えば、新型コロナワクチン接種予約を市内の学生を中心とした接種申込「お助け隊」がサポートし、マイナンバーカードの各種設定については、マイナンバーカードサテライト等で職員が手続きのご支援を実施しています。

このほか、地域福祉センター等において、主にご高齢の市民の方を対象にスマートフォン教室を実施し、デジタル機器活用のご支援を行っています。

単にデジタル化だけを進めるだけではなく、同時に様々な支援策を実施すること、申請手続きについてはインターネットによる方法だけでなく、窓口や郵送といった既存の申請方法も組み合わせていくことにより、今後もデジタル機器が苦手な方にも安心していただけるよう各種取り組みを進めてまいります。

スマートフォン教室1 スマートフォン教室2

 

ファミリー・サポート・センター説明会のオンライン開催

ご意見

ファミリー・サポート・センターの登録をするにあたっては、説明会に参加することとなっています。しかし、2人の子供の相手をしながら説明を聞くことが難しいと思い、説明会に参加しないまま登録手続きをすることとなりました。登録することはできましたが、説明会に行くことが難しい人にはZOOMでやるなどもっと開催方法を考えてほしいです。

本市の対応(ご意見を頂く前より検討を進め、実施に至っている取り組み)

ファミリー・サポート・センターの入会説明会では、会員登録を検討されている皆様が安心して制度をご利用いただけるよう、制度の趣旨や利用の流れ、利用にあたっての注意事項などをご説明しています。
このたび、試行的に北区と西区の会場が遠くて参加が困難な方を対象にオンラインによる入会説明会を開催しました(令和4年1月24日)。今後も通信環境などの改善を行いながら実施していく予定です。

ファミリーサポートセンターのしくみ

交差点の安全確保を

ご意見

垂水区小束山手3丁目にて、下校時に小学生と軽トラの接触事故がありました。幸い軽症と聞いておりますが、この地点は登下校時に児童たちが頻繁に横断しています。そのため、バスを停止させてしまったり、クラクションを鳴らす車があったりして危険な状態です。また、カーブで見通しが悪いため、以前は車同士の衝突もありました。子どもたちの大切な命を守るためにどうか迅速な現場の安全確保をお願いします。

本市の対応(ご意見を受けて、実施に至っている取り組み)

交差点に向けて下ってくる車両にとって、交差点手前にカーブがあり見通しがあまり良くないため、横断する歩行者に気づくのが遅くなる状況が考えられます。そのため、ドライバーに交差点を横断する人に注意を促す内容の電柱巻看板を設置し、注意喚起を行いました。
小束山手3丁目

なぎさの池にトイレを

ご意見

 

平磯のなぎさの池について、とてもいい散歩コースで駐車場もあり市民の憩いの場として最高の場所なのですが、トイレが無いので困っています。最寄りのトイレは公園東側半ばで800mほどの距離があり、しかも汚くて目立たない小屋のようなトイレです。是非とも駐車場辺りにトイレを作っていただけたらと思います。

本市の対応(ご意見を頂く前より検討を進め、実施に至っている取り組み)

なぎさの池(垂水処理場内)をご利用される方には、付近にありました下水道部庁舎内の市民トイレをご利用いただいておりましたが、平成30年6月より庁舎移転に伴い、大変ご迷惑をおかけしております。現在、庁舎跡地を含めた、なぎさの池の東側周辺を、処理場周辺地域の皆様との協議等を踏まえ、新たに市民の皆様に親しまれる場所として整備する検討を進めておりますが、トイレの新築については他の整備に先立って、現在設計を行っているところです。

上津公園バスケットコートの整備を

ご意見

神戸市北区上津台の上津公園のバスケットコートの地面が土で、よく滑って危なく、水捌けも悪いので、水溜りがよく出来て気持ち良くバスケットボールができません。バスケットコートの地面を整備してください。

本市の対応

本市では市民の皆様に気持ちよく公園を利用していただけるよう、随時整備を進めています。この地域の地質は粘土質で雨天後は水はけが悪く、ぬかるみが発生しやすいため、ハーフコートサイズのコンクリート舗装を実施しました。

上津公園バスケットコート

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電話 0570-083330 または 078-333-3330

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