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最終更新日:2022年9月30日

~区役所に行かなくても申請や相談を可能に~「学園都市スマートサポート窓口」の設置

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記者資料提供(2022年9月30日)
区役所に行かなくても申請や相談をしていただけるよう、パソコンやスマートフォンの操作に不慣れな方や、ご自身で電子申請を行うことに不安がある方に対して、電子申請のお手伝い等を行う「学園都市スマートサポート窓口」を設置します。
<便利になるポイント>
・学園都市地域の学生が電子申請をお手伝い
・区役所等の窓口とのWEB会議での遠隔相談

1.開設場所

西区学園西町1-4キャンパススクェア東館1階(学園都市マイナンバーカードサテライト会場内)
※神戸市営地下鉄 学園都市駅から徒歩約3分tizu

2.開設日・運営日時

・開設日 :令和4年10月11日(火曜)から
・運営日時:月曜~水曜(祝日及び年末年始を除く)
      12時00分~17時30分 ※受付は17時15分まで

3.取扱業務

(1)電子申請などの行政手続きのサポート
 学園都市地域の学生が、e-KOBE(神戸市スマート申請システム)による電子申請などのインターネットでの行政手続きの操作説明や入力支援を行います。image










(2)WEB会議システムでの遠隔相談
 WEB会議システムを活用し、担当窓口とつないで遠隔で相談や申請を受け付けます。
対応業務・対応窓口 受付日時 対象者
【業務】国民健康保険料の納付相談・申請
【窓口】西区役所保険年金医療課
月曜~水曜
12時00分~17時15分
西区にお住まいの方
【業務】心配ごと相談(日常生活での心配ごと・悩みごとの相談)
【窓口】垂水区・西区社会福祉協議会
火曜
13時30分~15時30分
垂水区・西区に
お住まいの方
【業務】すまいに関する相談(建築、高齢者の住み替え等の相談)
【窓口】神戸市すまいの安心支援センター(すまいるネット)
月曜・火曜
13時00分~17時00分
市内にお住まいの方、
住み替えをお考えの方

(3)地域のまちづくりサポート
 地域の課題解決や魅力発信などのまちづくり支援と併せて、ICTを活用した地域活動の効率化・活性化の支援や、地域ニーズに応じたe-KOBEの利活用の検討を行います。

(4)その他、区役所での手続きに関する担当窓口の案内やe-KOBEの普及活動、デジタル機器の操作支援などを行います。


(参考)e-KOBEについて
 e-KOBE(神戸市スマート申請システム)とは、神戸市への申請や届出の手続きを自宅などからインターネットで簡単に行うことができるサービスです。クレジットカードによるキャッシュレス決済に対応しており、手続きで発生する手数料などの支払いも可能です。
【e-KOBEサイトURL】https://lgpos.task-asp.net/cu/281000/ea/residents/portal/home

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 0570-083330 または 078-333-3330

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行財政局区役所課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館13階