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実施期間：2022年1月17日（月曜）～2022年2月7日（月曜）
対象者 ：神戸市在住の方及び神戸市に通勤、通学されている方
回答者数：2,962名
〇 市バス・地下鉄をご利用いただいている方
市バス・地下鉄のサービス全般の満足度について、市バスでは約5割の方が「満足」「やや満足」、約3割の方が「普通」とご回答されており、地下鉄では約6割の方が「満足」「やや満足」、約3割の方が「普通」とご回答されました。
一方で、市バスでは約2割の方が、地下鉄では約1割の方が「不満」「やや不満」とご回答されています。
今回の調査結果やお寄せいただいた多くの大切なご意見を参考に、今まで以上のサービス向上に向けて取り組んでまいります。
市バス・地下鉄アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
・令和3年度市バス・地下鉄アンケート調査結果（PDF：2,767KB）
※ 令和2年度市バス・地下鉄アンケート調査結果に対する課題への取組み状況については上記リンクの「令和3年度市バス・地下鉄アンケート調査結果」の参考資料に載せております。