消火器の訪問販売・訪問点検でのトラブルにご注意！

神戸市内で、頼んでいない消火器の点検や薬剤の詰め替えをして、高額な料金を請求されたり、点検作業の内容や料金について、事前の説明がないまま契約書にサインをしてしまい、トラブルとなった事案が多く発生しています。

トラブルのあった訪問販売等の手口

• 出入りの点検業者を装い点検を行う。
• 内容を説明せずに契約書にサインをさせる。
• 点検の承諾をあいまいにすると消火器を集めだす。
• 点検義務のない戸建住宅等でも、消防法で点検が必要だと説明する。

トラブル防止のポイント

1. 身分証明書等の提示を求める。
2. 不審と感じたらはっきりと点検を拒否する。
3. 書類にハンコやサインをする場合は、契約書の場合もあるので、よく確認して行う。
4. 普段契約している点検業者の名前を会社内で周知しておく。

トラブルが発生したら・・・

1. 請求金額の値引きを要求すると、契約を認めることとなる場合があるので、納得できない場合はキッパリ断る。
2. 料金をその場で支払ったり、払う約束はせずに、まずは以下の相談窓口に相談する。
3. 点検業者のまぎらわしい表現等に対して、契約の無効を主張する。
4. 言動に脅しなど脅迫する内容がある場合は、警察にその旨を通報する。

訪問販売で消火器等を購入したり、点検作業等のサービスを受けた場合は、クーリングオフの対象となりますので、期間内（契約日から8日以内）であれば解約することができます。
※事業者間の取引にはクーリングオフが適用されませんが、認められた判例もありますので、以下の窓口に相談してください。

• 兵庫県警（悪質商法・クーリングオフ制度）（外部リンク）
• 相談窓口（外部リンク）
• 事業者への消火器の訪問販売でクーリング・オフを認めた判例（大阪高等裁判所平成15年7月30日判決）（外部リンク）