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神戸市における医療安全に関する体制

最終更新日:2023年12月28日

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神戸市では、医療法第6条の13第1項の規定に基づき、患者・家族等からの医療に関する相談等に対応するための「医療安全相談窓口」及び当該相談窓口の対応状況等を協議するための「医療安全推進協議会」を設け、相談体制の充実を図っています。
また、医療機関向けの「医療安全に係る研修会」を開催しています。

1.医療安全相談窓口

(1)設置年月日:2003年10月1日
(2)目的:
 ①医療に関する患者・家族等の苦情・心配や相談に迅速に対応する体制の整備により、医療の安全と信頼を高める。
 ②医療機関に患者の相談等の情報を提供することを通じて、医療機関における患者サービスの向上を図る。
(3)相談時間:平日の9時30分~12時00分・13時00分~16時30分
(4)相談方法:電話、面接、文書等による相談
(5)電話:078-322-6794
(6)FAX:078-322-5839
(7)所在地:
   神戸市中央区加納町6-5-1神戸市役所1号館20階
   神戸市保健所医務薬務課内
(8)業務
 ア)患者・家族等からの相談や苦情等及び医療機関からの相談等への対応
 イ)患者・家族等からの相談等に関係する機関、団体との連絡調整
 ウ)相談事例の収集、分析及び市民など関係者への情報提供
 エ)医療安全施策の普及、啓発(医療機関に対する情報提供や指導、助言を含む)
 オ)相談職員に対する研修の実施
 

2.医療安全推進協議会

(1)目的:
「医療安全相談窓口」の相談件数の傾向・推移を報告するとともに、個別の相談内容・本市の対応状況について、市民、学識経験者、医療関係者からご意見をいただくことにより、相談体制の充実を図る。
(2)委員:委員数10名/医療サービス利用者、医療関係者、弁護士等学識経験者から選出
(3)協議会の開催:年1回程度

第20回医療安全推進協議会

日時:2023年12月21日(木曜)13時30分から15時00分
開催方法:対面方式
 

第19回医療安全推進協議会

日時:2022年12月2日(金曜)13時30分から15時00分

開催方法:Web会議

第18回医療安全推進協議会

日時:2021年11月26日(金曜)13時30分から15時00分
開催方法:Web会議

3.医療安全に係る医療機関向け研修会

市内医療機関の医療安全管理の一助となるよう、標記の研修会を毎年開催しています。
 

お問い合わせ先

健康局保健所医務薬務課