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市役所／区役所の問い合わせ窓口

神戸市お問い合わせセンター

• オペレーターの電話対応：毎日8時～21時（年中無休）
• 市役所への転送を希望される場合：8時45分から17時30分（平日のみ）
  ※17時30分以降の職員への転送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 月初並びに休日明けの午前中は多くの入電があり、大変混雑します。
• 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

※担当の部署名がわかる方は「組織名から探す」から各部署にメールフォームで問い合わせも可能です。
※市政に対するご意見・ご要望は「わたしから神戸市への提案」制度をご利用ください。

上記お問い合わせフォームの取り扱い

上記お問い合わせフォームへの送信が完了すると、入力したメールアドレスに「kobe-3330@kobe-cc-mail.jp」より自動受付メールが届きます。
また、上記のお問い合わせフォームに投稿いただいた場合には、神戸市お問い合わせセンターが対応します。お問い合わせセンターで対応できない内容や、専門的な内容を含むお問い合わせは、担当部署への引き継ぎを行う場合があります。その場合にはお時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、お問い合わせをされたい内容に関する神戸市ホームページが分かっている場合で、そのホームページ最下部にお問い合わせフォームが設置されている場合には、そちらからお問い合わせをいただくことで担当部署に直接お問い合わせいただくことができます。

満足度調査

お問い合わせいただいた一部の方に、SMS（ショートメッセージサービス）を利用した満足度調査（アンケート）を実施しています。今後の運用改善のためご協力をお願いします。
※PC（ブラウザ）、スマートフォンから回答できるアンケートとなります。アンケートは発信者番号0570-083-330からお送りします。

区役所お問い合わせセンター（区役所代表交換）

オペレーターに用件や部署名をお伝えください。

• 平日8時45分から17時30分まで
• 月初並びに休日明けの午前中は多くの入電があり、大変混雑します。
• 毎月第2・4木曜日は19時00分まで（※各区役所・支所一部窓口のみ）

17時30分以降（毎月第2・4木曜日は19時00分以降）の職員への転送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

電話番号一覧（おかけ間違いにご注意ください）

区役所・支所	電話番号
東灘区役所	078-841-4131
灘区役所	078-843-7001
中央区役所	078-335-7511
兵庫区役所	078-511-2111
北区役所	078-593-1111
北神区役所	078-981-5377
長田区役所	078-579-2311
須磨区役所	078-731-4341
須磨区北須磨支所	078-793-1212
垂水区役所	078-708-5151
西区役所	078-940-9501
西区玉津支所	078-965-6400

通話録音・迷惑行為に対する方針

コールセンター業務の品質向上、市民の皆様からのお問い合わせ内容からHPやFAQを充実させるなど、市民サービス向上を図るため、通話を録音させていただいております。詳細ページ

インターネットでの申請手続き

e-KOBEなどインターネットによる電子申請は、以下のページからご確認ください。

• 電子申請まとめ