【公募結果】神戸市個人市民税AI自動音声対話サービス導入支援業務

契約候補者

株式会社AI Shift

審査結果

1.株式会社AI Shift:78.8点

2.A社:77.5点

3.B社:35.4点

（参考）当初の公募概要

個人市民税の納税通知書発送後は、問い合わせの電話が多くかかってくるため、一時的に電話がつながりにくい時期が発生します。この問い合わせ電話をAI自動音声対話サービス導入することで、神戸市ホームページのお問い合わせフォームへの案内や、自動音声での解決を図り、電話応対業務の効率化に取り組むため、委託事業者を公募します。

契約期間

契約締結日（2024年4月1日以降）から2024年7月31日まで

契約上限金額

4,000,000円（消費税含む）