相談窓口・よくある質問と回答

相談窓口

神戸市新型コロナワクチン接種コールセンター

ワクチンの接種が可能な市内医療機関の紹介や集団接種の予約方法の案内、接種券・接種済証の再発行などの問い合わせを受け付けています。

受付時間：8時30分～20時00分（平日）／8時30分～17時30分（土日祝）
電話番号：078-277-3320
 

耳や言葉の不自由な方の予約に関する相談・海外在住の方で神戸市内においてワクチン接種をご検討の方はこちらから
メールアドレス：pwd-vaccine-kobecity@persol.co.jp
FAX：050-3156-0729
（EメールやFAXでの予約は受け付けておりません）
 

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【市外在住者の方】
神戸市内で勤務している方で、マスクなどの感染防護対策が難しい方と直接、接する業務に従事している方が、ワクチン接種を予約する場合は、下記の電話番号にて受け付けています。
予約には、お住まいの市町村から届いた接種券が必要です。

受付時間：8時30分～20時00分（平日）／8時30分～17時30分（土日祝）
電話番号：078-277-3320
おかけ間違いのないようご注意ください。

こども向け専用相談窓口（こども健康相談窓口）

新型コロナワクチン接種にあたり、かかりつけ医がない場合などでも、こども本人や保護者が接種にあたって健康面などで看護師や保健師に確認・相談することができます。

受付時間：9時00分から17時00分（土日祝含む毎日）
電話番号：078-277-3324
耳や言葉が不自由で電話での問い合わせが困難な方は
メールアドレス：pwd-vaccine-kobecity@persol.co.jp
FAX：050-3156-0729
その他：看護師や保健師が相談に応じます。
こども向け専用相談窓口では接種の予約受付はできません。
12歳から15歳の方の保護者の皆さまは、接種にあたって、事前にこちらもご確認ください。

神戸市新型コロナワクチン副反応医療相談窓口

新型コロナワクチンの副反応のことで、休日・夜間などかかりつけ医や医療機関に連絡が取れない時には、こちらへご連絡下さい。

受付時間：24時間（土日祝を含む）
電話：078-252-7155
対応言語：8か国語（日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語）（日本語以外は三者通話での相互通訳）
FAX：078-570-5777

健康被害救済制度に関してはこちら

新型コロナウイルス専用健康相談窓口

以下に該当する方のご相談を受け付けています。

・新型コロナウイルスの感染を心配されている方
・予防・感染症に対する相談のある方
・発熱・せき等の症状あり(症状の例：息のしづらさ、倦怠感、のどの痛み、味覚障害、筋肉痛、下痢など)＊かかりつけ医がいる場合はまずはかかりつけ医にご相談ください
・その他

　１．感染者と接触があった方
　２．WHOの公表する流行地域（PDF：592KB）に渡航歴等のある方

受付時間：24時間（土日祝を含む）
電話：078-322-6250
対応言語：～～～～～～～
FAX078-391-5532（送付票（PDF：465KB））

新型コロナウイルス感染症後遺症相談ダイヤル

新型コロナウイルス感染症の治療・療養終了後も続く症状についての相談窓口です。
後遺症に対する不安や悩みの相談を聞き、受診可能な医療機関の案内を行っております。

受付時間：平日・日曜日10時～17時（土・祝日を除く）
電話番号：078-322-6037
FAX番号：078-391-5532（送付票（PDF：611KB））

シニア健康相談ダイヤル

医療を受けるまでではないが、健康に不安を感じている高齢者の方が、気軽に相談できる電話相談窓口です。看護師が相談内容を聞き、健康に関するアドバイスや、必要に応じて、適切な相談先や活動等をご案内します。

対象者：神戸市にお住まいの65歳以上の方、およびそのご家族の方

相談内容
・健康状態に関すること
・生活習慣、栄養、フレイルに関すること
・医療機関等の問い合わせ（受診すべきか、受診場所など）
お身体に関することで不安があればお気軽にご相談ください。

受付時間：平日10時00分～15時00分（土・日・祝日、年末年始を除く）
電話番号：078-322-5999
FAX番号：078-322-6053

配慮が必要な方のための接種会場の電話予約窓口

知的障害や精神障害があって、集団接種会場等で新型コロナワクチンを接種することが難しい方のための接種会場の予約を受け付けています。
予約には接種券が必要です。接種券がお手元に届いてからご予約ください。
対象者や接種場所など予約方法の詳細はこちらをご確認ください。

受付時間：8時30分から20時00分（平日）／8時30分から17時30分（土日祝）
電話番号：078-277-3327
耳や言葉の不自由な方の予約に関するご相談はこちらから
メールアドレス：pwd-vaccine-kobecity@persol.co.jp
FAX：050-3156-0729
（EメールやFAXでの予約は受け付けておりません）

DV被害等のやむを得ない事情により、接種券がお手元に届かない方の相談窓口

DV被害等のやむを得ない事情により住民票住所地以外の場所にお住まいの方で、接種券がお手元に届かない場合は、申請により指定の住所に接種券を送付します。
詳細や入力フォームについてはこちらをご確認ください。

受付時間：8時30分～20時00分（平日）／8時30分～17時30分（土日祝）
電話番号：078-277-3328

兵庫県新型コロナワクチン専門相談窓口

医学的知見が必要となる専門的な相談はこちらまで

電話番号：0570-006-733
FAX：078-361-1814
受付時間：9時00分～21時00分（土日祝含む）

兵庫県アストラゼネカワクチン接種センター

兵庫県がアレルギーによりmRNAワクチン（ファイザー社製、武田/モデルナ社製）の接種ができない方や海外でアストラゼネカ社製ワクチンを1回接種済の方等を対象に、兵庫県アストラゼネカワクチン接種センターを設置いたしました。
アストラゼネカワクチン接種を希望される方は、電話で予約してください。

電話番号：078-361-1768
※必ず市外局番からダイヤルしていただき、おかけ間違いのないようご注意ください。
受付時間：平日9時00分～17時30分
対象者などの詳細はこちら（外部リンク）をご確認ください。

厚生労働省新型コロナワクチンコールセンター

ワクチン全般のお問い合わせはこちらまで

電話番号：0120-761770（フリーダイヤル）
受付時間：9時00分～21時00分（土日祝含む）

聴覚に障害のある方は、一般財団法人全日本ろうあ連盟ホームページ（外部リンク）をご覧ください。

（参考）国の機関等からの情報

• 新型コロナワクチンについて【厚生労働省】（外部リンク）
• 新型コロナワクチンについて【首相官邸】（外部リンク）