最終更新日：2023年3月28日
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令和元年度より、市民応対の要となる区役所で、来庁者を明るく迎える雰囲気づくりや応対水準の向上を進めるために窓口サービスの覆面調査を実施しています。調査結果をもとに、さらなるサービス向上に努めていきます。
10区役所、２支所における各所4窓口
※市民課、保険年金医療課、健康福祉課(こども関連)、健康福祉課(福祉関連)
※北神区役所、支所については、それぞれ対応する業務窓口
民間事業者による覆面調査
1窓口あたり5回実施（事前アポイント無し、それぞれ異なる調査員）
☆☆☆（3つ星）全国に誇れる極めて高度なレベル
☆☆ （2つ星）民間窓口サービスの平均的なレベルを上回るレベル
☆ （1つ星）民間窓口サービスの平均的なレベル
（星なし）1つ星に達しないレベル