最終更新日：2023年9月5日
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日々のくらしの中で、困ったことやわからないことはありませんか？
ここでは、行政の窓口を中心にそれぞれの問い合わせ先を掲載しています。
※2023年8月現在
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 市政についての情報提供 | 神戸市総合コールセンター（電話：078-333-3330） |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 家庭から出るごみ | 環境局北事業所(電話：078-581-0460) |
| 大型ごみ（電話申込制・有料） | 神戸市大型ごみ受付センター（電話：078-392-7953） |
| 不法投棄・野焼きについて | クリーン110番（電話：078-771-7499） |
| 事業系ごみの処理 | 神戸市総合コールセンター（電話：078-333-3330） |
| 資源集団回収について | 神戸市総合コールセンター（電話：078-333-3330） |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| し尿のくみ取り（家庭用のみ） | 環境局業務課(電話：078-595-6143) |
| 上記以外(有料) | 神戸水質保全協同組合(電話：078-221-0730) |
| 浄化槽設置の相談（建築行為を伴わないもの） 今後設置する浄化槽に対する設置費用助成の相談 浄化槽の保守点検・清掃業者の案内 |
環境局環境保全課(電話：078-595-6226) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 道路の補修、みぞの補修、街灯の新設・修理(公道のみ) | 道路公園110番(電話：078-771-7498) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 公園・花壇・街路樹・緑地帯の維持管理 | 道路公園110番(電話：078-771-7498) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 緑地の保存・保全・育成区域、風致地区に関すること | 建設局公園部計画課(電話：078-595-6463) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 水道に関するご相談（水漏れ・水質）、水道料金の支払い | 水道局北センター(電話：078-582-4000) |
| 転居に伴う水道の各種手続き | 水道局お客さま受付センター(電話：078-797-5555) |
| 住宅内での水漏れ | 水道修繕受付センター(電話：0120-976-194) |
|
内容 |
問い合わせ |
|---|---|
|
防火についての相談 消防危険物についての相談 住宅用火災警報器の設置に関する相談 |
北消防署(電話：078-591-0119) 北消防署北神分署(電話：078-981-0119) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 川の護岸のくずれ | 道路公園110番(電話：078-771-7498) |
| 山くずれ、崖くずれ | 建設局防災課（電話：078-322-6172） |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 宅地のガケ・石垣など よう壁の保全相談 |
道路公園110番(電話：078-771-7498) |
| 宅地防災工事資金の貸付 | 建設局防災課（電話：078-322-6089） |
| 家を建てられる地域かどうかの照会（都市計画法関係） | 都市局都市計画課（電話：078-595-6707） |
| 市街化調整区域で建物を建てられるかどうかの照会（都市計画法関係） | 都市局都市計画課（電話：078-595-6707） |
| 市営住宅の募集 | 神戸住環境整備公社市営住宅募集係 (電話：078-647-9804) |
| 住まいに関する相談・総合窓口 | 神戸市すまいとまちの安心支援センター“すまいるネット” (電話：078-647-9900) |
| 空家等に関する通報 | 北区役所地域協働課（電話：593-1111（代）） 北神区役所地域協働課（電話：981-5377（代）） |
| 違反建築の通報 | 建築住宅局安全対策課(電話：078-595-6572） |
| 中高層建築物等の建築に伴う住環境への影響に関する相談 | 建築住宅局建築調整課(電話：078-595-6548) |
| 建築物の分別解体に関する届出 | 環境局環境保全課(電話：078-595-6222) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 不正な使用・油の流出事故等 | 道路公園110番(電話：078-771-7498) |
| 改修に関すること・土地の境界・橋の設置等 | 建設局河川課(電話：078-322-6685) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 下水道に関する相談、公道の下水道のつまり | 【平日昼間】 建設局中央水環境センター管理課北下水道係（電話：078-581-6250） 【休日夜間】 建設局休日・夜間緊急連絡センター（電話：0120-086-106） |
| 工事に関する相談 | 建設局中央水環境センター管理課北下水道係（電話：078-581-6250） |
| 排水設備のつまり、水洗便所の故障 | 施行業者または最寄の神戸市下水道排水設備指定工事店 神戸水道修繕受付センター（電話：0120-976-194） 神戸市管工事業協同組合（電話：078-575-0961） |
| 出前トーク（得ダネ講座）の申し込み | 神戸市総合コールセンター(電話：0570-083-330 または 078-333-3330) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 工場などの大気汚染、悪臭、騒音、振動 | 環境局環境保全課(電話：078-595-6222) |
| 水質の汚濁、土壌汚染 | 環境局環境保全課(電話：078-595-6226) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 市バス・地下鉄の料金、路線、時刻の案内 | 市バス・地下鉄お客様サービスコーナー(電話：078-321-0484) |
| 忘れ物 | 交通局忘れ物取扱所(電話：078-392-2572) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| 農政に関する相談・指導 農地に関する転用・売買等の相談 |
北農業振興センター(電話：078-982-7111) |
| 内容 | 問い合わせ |
|---|---|
| ボランティア活動の情報提供 | 神戸市社会福祉協議会・ボランティア情報センター（電話：078-271-5317） |
| ボランティア紹介、研修、養成、ボランティア保険の取り扱い | 北区社会福祉協議会 北区ボランティアセンター（電話：078-593-9910） |