消費生活センター

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神戸市消費生活センターでは、消費生活における商品やサービスに関する事業者との契約トラブルについて、消費者からのご相談を消費生活相談員がお受けし、解決に向けた助言、情報提供等を行っています。

 

レポート	KOBEくらしのレポート9月号を発行「「老人ホームの入居権を譲って」という電話は詐欺です」ほか

相談情報	よく見ると偽物だった！フリマサービスでのトラブルにご注意を
消費者庁 （リンク）	SNSなどを通じた投資や副業といった「もうけ話」にご注意ください!

 注意情報

よくご相談いただくトラブルの情報をまとめました。

• インターネット関連のトラブル
• クーリング・オフ
• トイレ・水道の修理トラブル
• 10代～20代の方に多いトラブル
• 60代以上の方に多いトラブル
• 霊感商法・開運商法に注意
• 夏場に多い蜂の巣駆除のトラブル
• 製品の香りでお困りの方

インターネット関連のトラブル 　 　・ネット通販 　・アダルトサイト 　・架空請求 　・ゲーム課金 　などのトラブル事例とアドバイス

クーリング・オフ　　 　 　・クーリング・オフの対象 　・通信販売はクーリング・オフ対象外 　・クーリング・オフのやり方 　など

トイレ・水道の修理トラブル　 　 　・トイレのつまり 　・水道の水漏れ 　・工事業者とのトラブル

10代～20代の方に多いトラブル　　  　・マッチングアプリ 　・儲け話 　・エステ 　・サプリ　 　などのトラブル事例とアドバイス

60代以上の方に多いトラブル　  　・アダルトサイトのワンクリック請求 　・身に覚えのないメール 　・何度も届くネット通販の商品 　・訪問販売 　・不用品買取り 　など高齢者に多いトラブル事例とアドバイス

子どもを事故から守る　 　  　・こどもを事故から守る！ 　事故防止ハンドブック 　・0歳～6歳に起こる予期せぬ事故と 　 予防法をまとめました。

夏場に多い蜂の巣駆除トラブル　  　・慌ててネット検索で業者に依頼して 　トラブルになる事例多発中 　・具体的なアドバイス

霊感商法・開運商法に注意を　 啓発チラシ「気をつけて悪質商法」（消費者庁作成） ・消費者契約法等の改正

柔軟剤などの香りで困っている人もいます  　・香り付き製品の使用にあたっては、 　周囲の方にもご配慮ください。(消費者庁) 　・「柔軟仕上げ剤のにおいに関する情報提供」 　(国民生活センター：2020年発表)

 

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