マイナンバーカードの申請と受取方法

マイナンバーカードの申請と受取方法についてご案内します。電子証明書の更新については、マイナンバーカード・電子証明書の有効期限をご確認ください。

• マイナンバーカードの申請
• マイナンバーカード申請状況の確認
• マイナンバーカードの受取方法

マイナンバーカードの申請方法

申請方法として、窓口での申請やスマートフォン等を使ったオンライン申請、郵送での申請があります。
※マイナンバーカードは即日発行できません。

窓口での申請

区役所・支所・明舞出張所のほか、サテライトや出張受付でも申請できます。

三宮センター・学園都市サテライトでの申請

土曜・日曜・夜間対応。三宮・学園都市駅すぐにマイナンバーカードの申請窓口を設置しています。
詳細は、サテライト申請のページをご覧ください。

マイナンバーカード出張受付

日程や会場が限られますが、身近な会場で申請できる窓口です。
実施日程や会場、予約方法は、マイナンバーカード出張申請・出張交付受付サービスのページをご覧ください。

お住まいの区の区役所などでの申請

マイナンバーカードの申請に必要な顔写真の撮影を無料で行います。また、申請のお手伝いもしています。

窓口

お住まいの区の区役所・支所・明舞出張所
※明舞出張所では、後日カードを自宅へ郵送する手続きは取り扱っていません。申請時と交付手続き時の2回来庁いただく必要があります。

受付時間

9時00分～17時00分（土日祝・年末年始を除く）

必要書類

初回交付の場合

• 番号通知書または通知カード（通知カードは当日回収しますので、必要な方はあらかじめ写しをお取りください）
• 本人確認書類Aの書類1点、もしくはBの書類2点
  ※番号通知書または通知カードの書類を紛失・未交付などにより持参できない場合は、Bの書類2点での窓口申請はできません。その場合は後日、区役所などでの受取になります。番号通知書または通知カードの書類の持参がない場合で窓口申請をするためには、Aの書類2点、もしくはAの書類1点およびBの書類1点が必要となります。
• 住民基本台帳カード（所有者のみ。当日回収します）

※暗証番号の設定も受付しますので、あらかじめご準備ください。

再交付の場合

• マイナンバーカード（紛失や焼失等、お手元にマイナンバーカードが無い場合は除く）
• 本人確認書類A1点、もしくはB2点

※マイナンバーカードの再交付には、手数料がかかる場合があります。詳細はマイナンバーカードの再交付手数料のページをご確認ください。

窓口以外の申請（スマートフォンなど）

スマートフォンや郵送での申請が可能です。
申請後にお住まいの区の区役所、支所またはサテライトから交付通知書が届きますので受取にお越しください。
詳細は、マイナンバーカードの窓口以外での申請方法のページをご覧ください。
※交付通知書を紛失された場合は、再送しますので、お住まいの区役所・支所市民課にお問い合わせください

マイナンバーカード申請状況の確認

23桁の申請書IDと生年月日を用いて、地方公共団体情報システム機構のマイナンバーカード総合サイトで、申請受付から自治体へカード発送されるまでの進捗状況を確認できます。

• マイナンバーカード総合サイト（外部リンク）

（STEP1　マイナンバーカードの申請の「申請状況の確認について」にある「申請状況照会サービス」または「申請状況確認はこちら」をクリックしてください）

注意事項

• 処理状況が「お住まいの自治体にマイナンバーカードを発送済」となった後、市でカードの設定を行い、交付通知書（受取のご案内）を送付しますので、交付通知書のお届けまで数週間程度かかります。したがって、本サービスでカード発送をご確認後、交付通知書が届く前にお問い合わせや受け取りに行くことはご遠慮ください。
• 申請書IDがご不明な場合は、お住まいの区役所・支所にて申請状況の確認ができますので、ご相談ください。

マイナンバーカードの受取方法

窓口以外の申請方法（スマートフォンなど）で手続きをされた場合の受取方法は、マイナンバーカードの受取方法のページをご覧ください。

お問い合わせ先

神戸市マイナンバーカードコールセンター
電話番号：078-600-2910
FAX番号：078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分
年中無休 ※年末年始を除く