マイナンバーカードの紛失・返納

以下のコールセンターに連絡し、一時停止の手続きをしてください。（24時間365日受付）

また、最寄りの警察署へ遺失届を提出してください。

• マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178（無料）
• 個人番号カードコールセンター（ナビダイヤル）：0570-783-578（有料）
• マイナンバーカード総合サイト（お問い合わせについて）

一時停止後見つからない場合（紛失・廃止届）

住所地の区役所等にマイナンバーカードの紛失・廃止届を提出してください。

紛失・廃止届に必要なもの

• 個人番号カード紛失・廃止届（窓口にあります）

マイナンバーカードの再交付を希望する場合

原則、遺失届を届け出た警察署および遺失届受理番号が必要です。
マイナンバーカードの再交付には、原則手数料がかかります。

紛失したカードを発見した場合

• お住まいの区役所等で一時停止解除の手続きをしてください。マイナンバーカード廃止後は、紛失したマイナンバーカードを発見しても、一時停止解除の手続きはできません。
• 一時停止解除を行うまではマイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載している電子証明書は利用できません。

一時停止解除の手続きに必要なもの

• 個人番号カード一時停止解除届（窓口にあります）
• 発見したマイナンバーカード

マイナンバーカードの返納

マイナンバーカードの自主返納や、国外に転出する場合、個人番号の変更があった場合等には、マイナンバーカードの返納手続きが必要です。住所地の区役所等で手続きをしてください。

国外転出で廃止・返納する場合は、廃止手続後に廃止した個人番号カードを返却します。

返納・廃止手続きに必要なもの

• 個人番号カード返納届（窓口にあります）
• マイナンバーカード