多胎児家庭ホームヘルプサービス事業
最終更新日：2024年5月24日
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「ふたご・みつごの子育ては、想像していた以上に大変！」
「休む暇がなく倒れそう・・・」
0～3歳までの多胎児を子育て中のご家庭で、家事や育児に支援が必要な場合に、ヘルパーを派遣し家事・育児を援助する制度です。
1.対象
神戸市内にお住まいの(1)(2)の両方に当てはまる方(1)0～3歳（4歳未満）の多胎児を養育されている方
(2)家事や育児に支援が必要な方
2.利用期間・回数
0歳児：48回/年（利用期間：1歳の誕生日の前日まで）1～3歳児：24回/年（利用期間：その年齢の間）
例：1歳の場合は2歳の誕生日の前日まで、2歳の場合は3歳の誕生日の前日まで
※誕生日を過ぎて、続けて利用したい場合は、年齢ごとに再度申請が必要です。
3.サービス内容
神戸市が委託した事業者からヘルパーを派遣し、家事・育児をお手伝いします。家事のお手伝い：食事の準備や片付け、洗濯、掃除・整理整頓、生活必需品の買物など
育児のお手伝い：授乳介助、オムツ交換、沐浴、外出支援（通院の付き添い等）
内容の詳細はヘルパーのできること・できないこと（PDF：191KB）もご確認ください。
ヘルパー派遣時に保護者のみ、あるいはこどものみの場合、ご利用できません。
※ふたごの場合はヘルパー1名の派遣、みつごの場合はヘルパー2名を派遣します。
4.サービス時間
1日1回（1回につき連続2時間以内）月曜日～土曜日（祝日を除く）9時～18時まで
※通院等外出を伴うサービスを利用される場合は、1日連続2回（4時間）まで利用可能です。
※年末年始（12月29日～1月3日まで）は除きます。
5.利用料金・キャンセル料
1回あたり（連続2時間以内）：1,600円※市県民税非課税世帯、生活保護受給中の世帯は、自己負担はありません。ただし、下記の書類が必要です。
・市県民税非課税世帯：世帯全員分の市県民税非課税証明書
・生活保護受給世帯：生活保護適用証明書
※利用料金は1か月分ごとにまとめて、翌月以降に請求書を送付します。銀行等の金融機関の窓口でお振込みください。（コンビニエンスストアでのお支払いはできません。）
キャンセル料（1回あたり）：800円
※利用日の前日の17時までにキャンセルの連絡がなかった場合は、キャンセル料として1回あたり800円がかかります。外出を伴うサービスとして1日連続2回の利用を予定されていて、利用日前日の17時までにキャンセルの連絡がなかった場合は、2回分のキャンセル料がかかります。
※自己負担がない方でもキャンセル料はかかります。
※体調不良によるキャンセルの場合もキャンセル料がかかります。
6.利用したいときは
e-KOBEの「多胎児家庭ホームヘルプサービスの利用申請」からご申請ください。ご事情によりe-KOBEからの申請が困難な方は、お住まいの区の区役所・支所保健福祉課へご相談ください。
※申請にあたり、保健師が生活状況等をお伺いする他、ご家庭を訪問させていただくことがあります。
7.ご利用にあたってのお願い
サービスの混み具合により、サービス利用の日時のご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。やむを得ない事情等で利用日の変更やキャンセルをされる場合は、利用日の3日前の17時までにヘルパー派遣事業者（株式会社パソナライフケア）に連絡してください。（派遣決定通知書に連絡先を記載しています。）
※利用日前日の17時までに連絡がなかった場合はキャンセル料が発生します。
買い物などのサービスや通院介助のための移動に交通費が必要な場合は、直接ヘルパーへ実費相当額を支払ってください。また、ヘルパーは利用者の方が運転する車への同乗はできません。
サービス利用途中で、申請時の状況に変更等があり、対象とならなくなった場合は、ヘルパーの派遣を中止します。
ヘルパーは必ず身分証を携行しています。必要時ご確認ください。
8.多胎児家庭ホームヘルプサービスのよくあるご質問
「多胎児家庭ホームヘルプサービス事業のよくあるご質問（PDF：89KB）」をまとめています。多胎妊娠中にホームヘルプサービスのご利用を希望する場合は「産前産後ホームヘルプサービス」をご覧ください。