行政DX
最終更新日：2026年8月3日
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行政DX（行政手続きの最適化・業務効率化）
背景
神戸市では、2017年に「働き方改革推進チーム」を結成し、全庁横断的な働き方改革や業務改革の取り組みに着手しました。2021年4月には5か年計画として「働き方改革（業務改革）ロードマップ2.0」を策定し、新型コロナウイルスによる社会全体のデジタル化加速を踏まえて、デジタル技術をさらに積極的に活用しながら、行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んできました。
引き続き、「神戸2030ビジョン」に掲げる「デジタル技術の活用と行政機能の強化により、便利でわかりやすい市民サービスを提供する」という基本政策に基づき、行政DXの取り組みを推進しています。
行政DXの推進状況（全体方針）
主な取り組み
行政手続きの最適化
行政手続きのスマート化
2025年度までに、7割の行政手続きをオンラインや郵送で行えることを目指します。
神戸市への電子申請や届出は、神戸市が運営するWEBサイト「e-KOBE」を利用して、証明書や児童手当などの申請をオンラインで行うことができます。利用には、パソコン、スマートフォンをご準備ください。
スマート区役所
デジタル技術やデータを活用し、いつでも・どこでも・早く・簡単に行政サービスを利用できる「スマート区役所」の実現を目指します。
マイナンバーカードの活用
デジタル社会の行政運営に不可欠なインフラであるマイナンバーカードの交付を進めるとともに、利便性の向上に取り組みます。
スマホの使い方サポート（スマホ教室・スマホ相談窓口など）
行政サービスのデジタル化にあわせて、そのメリットを広く普及するため、スマホの操作に不慣れな方をサポートしています。
あじさいネット
市内のスポーツ施設や文化施設を利用される皆様に、施設予約システム「あじさいネット」を運営しています。オンラインで抽選申込、予約申請ができるほか、施設使用料の支払いにも対応しており、利用登録には、メールアドレスとクレジットカードなどの支払方法の登録が必要です。
電子契約
紙の契約書のやり取りや押印をなくし、ペーパーレスで完結できる「電子契約」の仕組みを導入しています。
業務効率化
生成AIの利活用
適切な利活用の推進のため、業務効率の改善や新しいアイデア出し等に活用するなど、生成AIの活用に取り組んでいます。
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