保険料の納付が遅れたとき

国民健康保険は、病気やケガをしたときに、誰もが安心して医療を受けられるように、お互いに助け合う制度です。
保険料は、その医療費の大切な財源となりますので、必ず納期限内にお支払いください。
保険料を滞納すると、負担の公平性を保つため、法令に基づき、次のような取扱いを受けることになりますので、ご注意ください。

• 督促
• 延滞金
• 電話・SMS・文書催告
• 医療費の全額自己負担
• 給付差止め
• 滞納処分

督促状の送付

• 納期限を過ぎると、納期ごとに督促状を送付します。
• 納付確認に日数がかかるため、お支払い後に行き違いで届くことがあります。ご了承ください。

延滞金の加算

• 納期限を過ぎた保険料の金額と日数に応じて延滞金がかかります。
• 延滞金の額＝未納保険料×延滞金の割合×納期限の翌日から納付までの日数/365日

電話・SMS・文書による催告

• 督促状を送付した後もお支払いが確認できない場合は、電話・SMS・文書による催告を行います。
• 納付確認に日数がかかるため、お支払い後に行き違いで催告を行うことがあります。ご了承ください。

電話催告

委託業者（株式会社アイティフォー・ベックス）のオペレーターが架電します。
電話番号：078-381-7652
架電時間、折り返し対応時間：平日8時45分～17時15分（土日祝・年末年始を除く）

SMS催告

委託業者（株式会社アイティフォー・ベックス）から、登録電話番号あてにSMSを送信します。
SMS送信番号は、次の4つの番号のいずれかとなります。受信の費用は無料です。

• 080-4718-4927
• 080-4718-4929
• 080-4718-4931
• 080-4718-4944

ソフトバンク回線をご利用の方のみ、先頭が「＋81」と表示される場合があります。
（例）＋81-80-4718-4927

• 送信するメッセージの内容（例）
  「神戸市国民健康保険です。4月1日時点で未納の保険料があります。至急納付をお願いいたします。
  通知受信前に納付済の場合は、行き違いですのでご容赦ください。
  問合せ：国保・後期コールセンター078-381-7652（受付時間平日8時45分~17時15分）※本通知には返信不可です。」

届いたSMSに返信はできませんので、ご注意ください。

• SMS催告の詳しいページ

文書催告

催告書兼確定延滞金通知書を発送します。

医療費の全額自己負担

• 特別な理由なく保険料を1年以上滞納している場合は、資格確認書を返していただき、代わりに資格確認書（特別療養）・資格情報のお知らせ（特別療養）を交付します。

• 医療機関にかかる場合は、医療費を一旦、全額自己負担することになります。

• 世帯に18歳以下のお子様がいる場合、お子様へは資格確認書を交付します。

• 保険料を納付できないことについて政令で定める特別の事情（国民健康保険法施行令第28条の6）にあてはまるとき、または、国民健康保険法第54条3の第4項に定める「原爆一般疾病医療費の支給を受ける方」、国民健康保険施行規則第27条の4の2で定める医療に関する給付を受けることができる方は、住所地の区役所・支所の国保の窓口へご相談ください。
  政令で定める特別の事情及び原爆一般疾病医療費の支給等一覧

給付の差止め

• 特別な理由なく保険料を1年以上滞納している場合は、保険給付（高額療養費・葬祭費等）の全部または一部を差止めることがあります。

• 資格確認書（特別療養）・資格情報のお知らせ（特別療養）を交付中で、保険給付を差止められている世帯主が滞納保険料を納付しない場合、差止め中の保険給付から滞納保険料へ充当します。

• 要介護認定を受けている介護保険第2号被保険者の世帯主が国保の保険料を滞納している場合、介護保険の保険給付も全部または一部の支払が差止められます。

滞納処分の実施

• 財産（預貯金や生命保険・給与等）を調査し、財産が見つかった場合は差押え等の滞納処分を行います。

お問い合わせ

神戸市国民健康保険・後期高齢者医療コールセンター
電話番号：078-381-7726
電話番号（電話催告・SMS催告に関すること）：078-381-7652
受付時間：平日8時45分～17時15分（土日祝・年末年始を除く）